لافـيرن للعطور

معلومات الشحن والتوصيل والاستبدال

في لافيـرن .. العميـل دائماً هو الأهـم 

لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب 
إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد .
لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي للافيـرن.. هو رضـى العميل 
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّتق بسياسات الإستبدال والإسترجاع

س: شركـات الشحن التي تتعامل معها لافيـرن ؟ 
تتعامـل لافيرن مع شركة سمسا للشحن وشركة ساعي للشحن 
علمـاً بأن تكلفـة الشحن تتحمله لافيـرن كخدمة للعملاء
 
س: هل أستطيع إرجـاع منتج ؟
نعـم .. نحـن نقدّم عينة 3 مـل لغرض التجربة لنفس العطر الذي تم شراؤه 
تستطيع تجربتها و إن لم تروق لك تستطيع الإرجاع بكل سلاسة عبر تقديم طلب عبر هذا الرابط إرجـاع الطلبات
نحن نقدم هذه الخدمة من أجل تفادي فتح العطر .. لذلك نعتذر عن إرجاع المنتجات المفتوحة
علمـاً بأن تكلفة إرجاع منتج سليم هـي 25 ريال

 كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف ؟.
 LAVERNEKSA تستطيع ارجاع او استبدال المنتج عبر التواصل عبر الرسائل الخاصة عبر انستقرام او سناب شات 
 SUPPORT@LAVERNEKSA.COM أو عبر مراسلتنا عبر الإيميل 

كم هي المدة المسموحة للاستبدال أو استرجاع المنتج التالف ؟
المدة المسموحة هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب 

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

 نتشـرّف بكم دائماً .. إن لم تجد إجابة على سؤالك تواصل معنا عبـر :

تويتر : LAVERNEKSA

انستقرام : LAVERNEKSA

ايميل : LAVERNEKSA@GMAIL.COM